Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Data ostatniej aktualizacji: 29 sierpnia 2026 r.

Sprzedawcą produktów dostępnych na stronie getarvion.pl jest RECEPWORKS LLC, spółka zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych, prowadząca sklep pod marką ARVION.

Adres siedziby: 30 North Gould Street, Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, Stany Zjednoczone
E-mail: getarvion@gmail.com
Strona internetowa: https://getarvion.pl

ARVION jest marką handlową prowadzoną przez RECEPWORKS LLC.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres getarvion@gmail.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz nazwę zwracanego produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcję i właściwy adres zwrotu. Prosimy nie wysyłać produktu na adres siedziby firmy ani na inny adres bez wcześniejszego kontaktu.

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania informacji o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach ustawowego odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że ARVION poinformuje, że pokryje ten koszt.

W przypadku uznanej reklamacji dotyczącej produktu niezgodnego z umową uzasadnione koszty zwrotu ponosi sprzedawca.

Zwrot płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego wysłania.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę.

W ramach ustawowego odstąpienia zwracany jest również koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej podczas składania zamówienia.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument może sprawdzić produkt wyłącznie w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza ten zakres.

Dobrowolne 90 dni na wypróbowanie

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia ARVION oferuje dobrowolną możliwość zwrotu urządzenia w ciągu 90 dni od daty dostawy.

Aby skorzystać z tej oferty:

  • należy skontaktować się z nami przed upływem 90 dni;

  • produkt musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi elementami zestawu;

  • produkt nie może być celowo uszkodzony;

  • należy podać numer zamówienia;

  • przesyłkę należy wysłać na przekazany przez nas adres zwrotu.

Bezpośredni koszt wysyłki w ramach dobrowolnego 90-dniowego zwrotu ponosi klient.

Zużyte lub otwarte wkłady zapachowe nie podlegają zwrotowi w ramach dodatkowej, dobrowolnej oferty 90-dniowej. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.

Reklamację można przesłać na adres getarvion@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • opis problemu;

  • datę zauważenia problemu;

  • zdjęcie lub nagranie przedstawiające usterkę, jeśli jest dostępne;

  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Dobrowolna gwarancja ARVION

Urządzenie ARVION jest dodatkowo objęte 12-miesięczną gwarancją od daty dostawy. W przypadku potwierdzonej wady materiałowej lub produkcyjnej naprawimy albo wymienimy produkt lub odpowiedni element bez dodatkowych kosztów.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, celowym działaniem, wypadkiem ani naturalnym zużyciem materiałów eksploatacyjnych.

Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową.

Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się z nami pod adresem getarvion@gmail.com.